Masuk / Daftar

Alur Proses Pelayanan Helpdesk

1
Daftar/Masuk
Daftar sebagai pengguna baru dengan memasukkan NIP, atau masuk dengan email dinas dan password yang anda miliki
Daftar / Masuk
2
Isi dan Kirim
Lengkapi formulir layanan TI yang sudah anda pilih dan kirim jika sudah lengkap, anda bisa melakukan monitoring gangguan/permintaan layanan anda
3
Proses Penyelesaian
Tahap ini merupakan tahap dimana helpdesk akan melakukan penyelesaian dari formulir gangguan/permintaan yang anda kirim.
4
Selesai
Setelah petugas helpdesk selesai melakukan penyelesaian gangguan/permintaan layanan, anda bisa melihat hasil dari penanganan helpdesk
5
Saran & Penilaian
Memberi saran dan penilaian penanganan gangguan anda yang dilakukan oleh petugas helpdesk.
LAYANAN TI

Layanan Data

Layanan Sistem Informasi Administrasi

Layanan Sistem Informasi Publik

Layanan Infrastruktur TI

Layanan Keamanan Informasi

Layanan TI Lainnya

FAQ/Knowledge Base

a. Menyampaikan Surat Resmi/Nota Dinas perihal pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada Kapusdatin, atau;
b. Menyampaikan pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada TI Help Desk melalui kontak WhatsApp Chat di nomor 0823-1222-5100, atau melalui e-mail di alamat helpdesk_tik@dephub.go.id;
c. Membuat tiket aduan gangguan/permohonan layanan melalui aplikasi SIMALIK di tautan https://simalik.dephub.go.id

a. Menyampaikan Surat Resmi/Nota Dinas perihal pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada Kapusdatin, atau;
b. Menyampaikan pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada IT Help Desk melalui kontak WhatsApp Chat di nomor 0823-1222-5100, atau melalui e-mail di alamat helpdesk_tik@dephub.go.id;
c. Membuat tiket aduan gangguan/permohonan layanan melalui aplikasi SIMALIK di tautan https://simalik.dephub.go.id/

TEST.pdf

a. Menyampaikan Surat Resmi/Nota Dinas perihal pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada Kapusdatin, atau;
b. Menyampaikan pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada IT Help Desk melalui kontak WhatsApp Chat di nomor 0823-1222-5100, atau melalui e-mail di alamat helpdesk_tik@dephub.go.id;
c. Membuat tiket aduan gangguan/permohonan layanan melalui aplikasi SIMALIK di tautan https://simalik.dephub.go.id

a. Melalui IT Help Desk / Service Desk
b. Permintaan melalui media WhatsApp / aplikasi e - Persuratan
c. Surat Permohonan Resmi / Formulir / Nota Dinas

a. Menyampaikan Surat Resmi/Nota Dinas perihal pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada Kapusdatin, atau;
b. Menyampaikan pengaduan gangguan atau permohonan layanan kepada IT Help Desk melalui kontak WhatsApp Chat di nomor 0823-1222-5100, atau melalui e-mail di alamat helpdesk_tik@dephub.go.id;
c. Membuat tiket aduan gangguan/permohonan layanan melalui aplikasi SIMALIK di tautan https://simalik.dephub.go.id

STATISTIK PELAYANAN TI
  • Jl. Medan Merdeka Barat No. 8 Jakarta Pusat
  • © 2023 Pusdatin dephub.go.id